国庆“黄金周”在恩施大峡谷景区，鄂旅股份以丰富多彩的特色活动和贴心周到的服务，为游客们打造了一场别开生面的旅游体验，让天南地北的游客朋友享受“排队不累，体验翻倍”的国庆假期惊喜。

“红色引擎”激发服务活力

         “红色引擎”激活“服务引擎”，“十一”国庆期间，鄂旅股份全员上岗助力一线，以党员、骨干组成的“红星服务队”共绘“志愿红”，以“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”为标准，用心用情开展秩序维护、咨询引导、后勤保障、技术支持等贴心和专业的服务，以这种特殊的方式与游客共庆祖国华诞，极大提升了国庆出行游客的幸福感、满意度。

“花式整活”丰富游客体验

        为让游客在排队等待过程中感受到不一样的乐趣，邀请非遗传承人进行漆器漆扇制作、恩施傩戏面具雕刻、土家传统布艺缝纫等现场展示，吸引游客纷纷驻足观看；景区演出小分队在游客中心广场、索道、地面缆车等游客排队密集区，为游客带来快闪表演，与游客互动，缓解游客排队枯燥情绪；土司NPC角色扮演，带领游客沉浸式体验土家文化；茶艺表演，游客现场品茶，感受恩施“一红一绿”的茶乡文化；网红咖啡，深受年轻游客喜爱，通过精心打造的系列活动，让游客们在排队的间隙也能沉浸于浓厚的文化氛围之中，感受湖北文旅为游客用心服务的企业文化。游客、员工、演员《我和我的祖国》的倾情合唱，以及国庆主题打卡点，不仅为游客们献上了一场视觉盛宴，更激发了大家的爱国情怀。

“贴心护航”开启无忧旅程

        鄂旅股份始终坚持“安全是旅游的生命线”理念，国庆期间全面加强对景交车、索道、地面缆车等核心设施设备的检查保养，严格落实每日“三检”，覆盖机械性能、电气设备、安全防护装置等多个关键部件，提前对易损件进行更换，确保每一个细节都得到妥善处理，不留任何安全隐患，保证景交设备始终保持良好的运行状态。针对山岳型景区特点，每日加大路巡频次，及时排除潜在风险，全力保障游客在景区内的安全通行，为广大游客营造出一个安全、舒适、温馨的游览环境。

 

        未来，鄂旅股份将继续秉承游客至上服务理念，不断创新和完善旅游产品与服务体系，为游客们带来更多精彩纷呈的旅游体验。