2024年“十一”长假已收尾，国庆长假期间，鄂旅股份所服务的各景区游客量屡创新高，为全力做好假日游客接待工作，鄂旅股份全员上阵，牢固树立“以游客为中心”“专业化运营”的服务理念，实现了“游客转运高位运行，旅游秩序文明规范，服务质量不断提升，营销宣传推陈出新，安全形势平稳有序”的目标，圆满完成旅游接待工作。

游客转运，再创新高

        国庆期间，鄂旅股份累计接待游客34万人次，游客接待量再创新高，同比2023年增长30%。

数字转型，科技赋能

        全面完成大峡谷票务系统改造升级，优化票务系统，完善预约措施，实现数据秒级同步，提升线上、线下购票速度，对比以往同期游客排队时间减少约一半。与银行合作，实现境外银行卡、移动支付、自助购票等快捷结算。

科学调度，快速入园

        在游客排队密集区域，实时公布排队需等待时间，帮助游客合理规划行程。通过售票系统实时更新售检票及预售信息，线上同步各景交运行终端，科学及时调度地面缆车、索道、景交车运行速度、发班时间、运力配备，极大缓解游客排队压力，提升游客入园效率。

创新玩法，体验翻倍

        “十一”期间，在恩施大峡谷索道广场、地面缆车候车区，漆艺展示、恩施傩面具、手工布艺宝蓝等非遗展示，引来众多游客现场参与体验；国庆特色美陈供游客驻足打卡，土司NPC为游客提供独特的互动体验，并赠送伴手礼进行二次传播;游客、演员、员工合唱《我和我的祖国》，为国庆旅途添彩；每隔10分钟一场的快闪舞蹈，和不间断的茶艺表演让游客沉浸式体验土苗文化，让“排队不累，体验翻倍”。

贴心服务，擦亮品牌

        组织“红星服务队”“峡谷先峰”等党员服务队开设暖心增值服务，精心准备了饮用水、常用药品等应急物资，用心用情开展秩序维护、咨询引导、后勤保障、技术支持等贴心和专业的服务。全面优化景交车服务，开通停车场至游客中心的免费摆渡车；新建仿古排队廊道、返程休息区，增加引导标识和到站语音播报，全面提升游客游览的舒适度和体验感。

守牢安全，保驾护航

        节前，组织专班对旗下分子公司开展全面的节前安全生产检查和应急救援演练。节日期间，全面加强对景交车、索道、地面缆车等核心设施设备的检查保养，严格落实每日“三检”，对易损件提前更换，确保每一个部件都达到最佳运行状态，每日加大路巡频次，及时排除潜在风险，全力保障游客在景区内的安全通行，为广大游客营造出一个安全、舒适、温馨的游览环境。

媒体聚焦，持续发热

        国庆期间，围绕“国旗与壮美山川同框，同享喜悦、共庆盛世”主题，以及“这队我还能多排会儿”“排队不累，快乐翻倍”等视频内容，在人民网、湖北日报、新华网、学习强国等主流媒体频繁报道。鄂旅股份公众号，微博，抖音号发布国庆主题推文10余篇，总阅读量300000+，“飒！国庆随着土家幺妹玩转恩施大峡谷”“国庆黄金周′等待′有惊喜，欢乐送不停”等多篇新闻成为网络宣传的热点。